La Superintendencia de Industria y Comercio inició investigación administrativa en contra de siete operadores de boletería, por la posible omisón en el reporte de las medidas adoptadas frente a los consumidores que adquirieron boletas para asistir los espectáculos públicos suspendios, con ocasión a la declaratoria de emergencia sanitaria y la orden de aislamiento preventivo obligatorio.

La decisión de investigar a estas empresas - explica la SIC,  comienza cuando la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor de la Superindustria requiriera a 31 operadores de boletería en todo el país, pero los  operadores Applauso S.A.S., Bet Experience S.A.S., Grupo Checking S.A.S., Qubit Labs S.A.S., Easy Tickets S.A.S., Tu Taquila S.A.S., y Welcu Colombia S.A.S., no atendieron el requerimiento efectuado por esta Superintendencia, pese a que, entre los eventos comercializados por los mismos.

Entre los eventos comercializados por estos operadores estaban El Cantinazo antioqueño, El dictado, El Festival Francisco el Hombre, Oscarcito Tour Me Retiro y Crudo Mens Raw.

A las empresas mencionadas, la SIC les imputó cargos por no atender la instrucción contenida en el numeral 2.10.2 de la Circular Única de esta Superintendencia referente al reporte de las medidas que se están adoptando con ocasión de la cancelación de espectáculos públicos y por inobservancia a las órdenes impartidas por la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor en ejercicio de las facultades del artículo 59 de la Ley 148.

Los otros 24 operadores requeridos informaron que entre las soluciones brindadas a los consumidores se encuentran: Devolución de dinero, reprogramación del evento, para lo cual, los compradores deberán conservar la boleta adquirida previamente, publicación de la información de las medidas adoptadas en las páginas de internet y redes sociales de cada operador, atención de las peticiones, quejas y reclamos PQR´S recibidas con ocasión a la suspensión de los eventos.

La entidad informó que "contra el acto administrativo de formulación de cargos no procede recurso y en caso de encontrar probadas las imputaciones de inobservancia, podrían imponerse multas de hasta 1.000 SMMV".